ZÁSADY OCHRANY OSOBNÍCH ÚDAJŮ

Rakloviny.cz

Účinné od: 24.8.2026

Tyto Zásady ochrany osobních údajů upravují způsob zpracování osobních údajů v souvislosti s provozem internetového obchodu Rakloviny.cz, dostupného na adrese www.rakloviny.cz.

Tyto zásady jsou zpracovány v souladu zejména s:

• Nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679, obecným nařízením o ochraně osobních údajů („GDPR“),
• zákonem č. 110/2019 Sb., o zpracování osobních údajů,
• zákonem č. 480/2004 Sb., o některých službách informační společnosti,
• dalšími příslušnými právními předpisy České republiky a Evropské unie.

1. Správce osobních údajů

Správcem osobních údajů je provozovatel internetového obchodu Rakloviny.cz:

Adon Energy s.r.o.
IČO:23197340
DIČ:CZ23197340
Sídlo:Trocnovská 773/6, Přívoz, 702 00 Ostrava
E-mail: barononeandonly@gmail.com
Telefon: 603233385

(dále jen „Správce“).

Správce odpovídá za to, aby osobní údaje byly zpracovávány zákonným, korektním a transparentním způsobem a pouze v rozsahu odpovídajícím stanovenému účelu.

2. Jaké osobní údaje zpracováváme

V souvislosti s provozem E-shopu můžeme zpracovávat zejména tyto osobní údaje:

Identifikační údaje

• jméno a příjmení,
• případně název společnosti nebo podnikatele,
• IČO a DIČ, pokud je Kupující poskytne nebo jsou potřebné pro uskutečnění obchodu.

Kontaktní údaje

• e-mailová adresa,
• telefonní číslo.

Fakturační a doručovací údaje

• ulice a číslo domu,
• město,
• PSČ,
• země,
• případně další údaje nezbytné pro doručení objednávky.

Údaje o objednávce

• číslo objednávky,
• objednané zboží,
• množství zboží,
• cena objednávky,
• datum objednávky,
• zvolený způsob dopravy,
• zvolený způsob platby,
• informace související s reklamací, vrácením zboží nebo odstoupením od smlouvy.

Technické údaje

V souvislosti s provozem internetového obchodu mohou být automaticky zpracovávány také některé technické údaje, například:

• IP adresa,
• údaje o zařízení,
• typ internetového prohlížeče,
• operační systém,
• datum a čas návštěvy,
• technické údaje související s provozem webových stránek.

Rozsah těchto údajů závisí na konkrétním technickém nastavení E-shopu.

3. Účely zpracování osobních údajů

Osobní údaje zpracováváme pouze pro konkrétní, výslovně vymezené a legitimní účely.

Jedná se zejména o:

3.1. Vyřízení objednávky

Osobní údaje zpracováváme za účelem:

• přijetí objednávky,
• jejího zpracování,
• uzavření a plnění kupní smlouvy,
• potvrzení objednávky,
• komunikace se zákazníkem,
• vystavení účetního nebo daňového dokladu,
• přípravy zboží,
• expedice objednávky,
• doručení zboží,
• řešení případných problémů s objednávkou.

Právním základem je čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR, tedy zpracování nezbytné pro splnění smlouvy nebo pro provedení opatření před jejím uzavřením.

Pro tento účel není nutné získávat samostatný souhlas zákazníka. ÚOOÚ výslovně uvádí zpracování údajů nezbytných pro vyřízení objednávky jako typický případ zpracování založeného na plnění smlouvy.

4. Platba kartou prostřednictvím Shoptet Pay

V E-shopu je možné za objednané zboží zaplatit platební kartou prostřednictvím Shoptet Pay.

Pro realizaci platby mohou být zpracovávány údaje nezbytné k provedení a ověření platební transakce.

Údaje platební karty nejsou v rozsahu potřebném pro realizaci platby zpracovávány Správcem, pokud je platební transakce realizována přímo prostřednictvím poskytovatele platební služby.

Zpracování údajů v souvislosti s platební transakcí může probíhat rovněž na straně příslušného poskytovatele platebních služeb v souladu s jeho vlastními podmínkami a zásadami ochrany osobních údajů.

5. Doručení objednávky

Za účelem doručení objednávky předáváme dopravci údaje nezbytné pro řádné doručení zboží.

V E-shopu jsou využívány tyto způsoby dopravy:

• PPL,
• Zásilkovna,
• osobní odběr.

V závislosti na zvoleném způsobu dopravy mohou být dopravci předány zejména:

• jméno a příjmení,
• doručovací adresa nebo údaje o zvoleném výdejním místě,
• telefonní číslo,
• e-mailová adresa,
• číslo objednávky,
• případně další údaje nezbytné pro doručení zásilky.

Právním základem je čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR, protože předání těchto údajů je nezbytné pro splnění kupní smlouvy.

6. Osobní odběr

Pokud Kupující zvolí osobní odběr, zpracováváme osobní údaje nezbytné pro přípravu a předání objednávky.

V takovém případě nejsou osobní údaje předávány dopravci za účelem doručení zásilky.

7. Plnění právních povinností

Osobní údaje můžeme zpracovávat také za účelem plnění povinností, které nám ukládají právní předpisy České republiky nebo Evropské unie.

Jedná se zejména o:

• účetní a daňové povinnosti,
• archivaci účetních a daňových dokladů,
• plnění povinností souvisejících s reklamacemi,
• plnění dalších zákonných povinností souvisejících s provozem E-shopu.

Právním základem je čl. 6 odst. 1 písm. c) GDPR – splnění právní povinnosti. ÚOOÚ uvádí u e-shopů jako typický příklad právě povinné uchování dokumentace a účetní a daňové povinnosti.

8. Reklamace, vrácení zboží a odstoupení od smlouvy

Osobní údaje můžeme zpracovávat také v případě:

• uplatnění reklamace,
• vrácení zboží,
• odstoupení od kupní smlouvy,
• vyřízení nároku Kupujícího,
• vrácení finančních prostředků,
• komunikace související s reklamací nebo odstoupením od smlouvy.

Právním základem může být podle konkrétní situace:

• plnění smlouvy podle čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR,
• splnění právní povinnosti podle čl. 6 odst. 1 písm. c) GDPR,
• oprávněný zájem podle čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR.

9. Ochrana právních nároků

Osobní údaje můžeme zpracovávat také za účelem ochrany našich právních nároků, prevence podvodného jednání, řešení sporů a uplatňování nebo obhajoby právních nároků před soudy nebo jinými příslušnými orgány.

Právním základem je čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR – oprávněný zájem Správce.

10. Marketing a obchodní sdělení

V současné době Rakloviny.cz nevyužívá samostatný marketingový systém, newsletter ani marketingové nástroje třetích stran.

Osobní údaje proto nejsou v rámci těchto zásad zpracovávány za účelem provozování samostatných marketingových kampaní prostřednictvím externích marketingových platforem.

Pokud bude v budoucnu zavedeno zasílání obchodních sdělení nebo jiné marketingové zpracování osobních údajů, bude takové zpracování prováděno v souladu s platnými právními předpisy, zejména GDPR a zákonem č. 480/2004 Sb.

U elektronických obchodních sdělení musí být mimo jiné respektována pravidla pro označení odesílatele a možnost odmítnutí dalšího zasílání.

11. Cookies

Internetový obchod může používat soubory cookies a obdobné technologie nezbytné pro jeho správné fungování.

Technicky nezbytné cookies mohou být používány bez předchozího souhlasu, pokud jsou skutečně nezbytné pro poskytování požadované služby.

Pokud by E-shop používal analytické, reklamní, marketingové nebo jiné nepovinné cookies, budou tyto technologie používány v souladu s příslušnými právními předpisy a tam, kde je to vyžadováno, až na základě předchozího souhlasu uživatele.

ÚOOÚ rozlišuje mezi technicky nezbytnými cookies a nepovinnými cookies používanými například pro analytiku nebo marketing. U nepovinných cookies může být podle jejich účelu vyžadován souhlas.

12. Shoptet

E-shop je provozován prostřednictvím platformy Shoptet.

Shoptet může při poskytování své služby vystupovat v příslušném rozsahu jako zpracovatel osobních údajů pro provozovatele E-shopu.

Osobní údaje mohou být prostřednictvím platformy zpracovávány zejména za účelem:

• provozu E-shopu,
• zpracování objednávek,
• správy zákaznických údajů,
• technického zajištění E-shopu,
• komunikace související s objednávkami,
• zabezpečení systému.

Zpracování osobních údajů prostřednictvím Shoptetu se řídí rovněž příslušnými podmínkami a dokumentací poskytovatele. Shoptet sám uvádí, že provozovatel e-shopu zůstává primárním správcem osobních údajů svých zákazníků.

13. Příjemci osobních údajů

Osobní údaje mohou být v nezbytném rozsahu zpřístupněny zejména:

• společnosti poskytující platformu Shoptet,
• poskytovateli platební služby Shoptet Pay,
• společnosti PPL zajišťující doručení zásilky,
• společnosti Zásilkovna zajišťující doručení zásilky,
• účetním nebo daňovým poradcům, pokud je využíváme,
• poskytovatelům IT a technických služeb, pokud je jejich využití nezbytné,
• orgánům veřejné moci, pokud nám takovou povinnost ukládá právní předpis.

Osobní údaje nejsou poskytovány třetím osobám za účelem jejich vlastního marketingu.

14. Doba uchování osobních údajů

Osobní údaje uchováváme pouze po dobu nezbytnou k naplnění účelu jejich zpracování nebo po dobu stanovenou právními předpisy.

Údaje související s objednávkou

Uchováváme po dobu nezbytnou pro plnění smlouvy a následnou ochranu právních nároků.

Účetní a daňové doklady

Uchováváme po dobu stanovenou příslušnými právními předpisy.

Reklamace a odstoupení

Uchováváme po dobu nezbytnou k vyřízení příslušného případu a následné ochraně právních nároků.

Technické údaje a cookies

Doba uchování závisí na konkrétním typu cookies nebo technického údaje a na nastavení E-shopu.

Osobní údaje neuchováváme déle, než je nezbytné pro daný účel nebo než vyžadují příslušné právní předpisy.

15. Práva zákazníků

Za podmínek stanovených GDPR máte zejména právo:

Právo na přístup

Požadovat potvrzení, zda zpracováváme vaše osobní údaje, a získat k nim přístup.

Právo na opravu

Požadovat opravu nepřesných nebo doplnění neúplných osobních údajů.

Právo na výmaz

Požadovat výmaz osobních údajů, pokud jsou splněny podmínky stanovené GDPR.

Toto právo není absolutní. Například údaje, které jsme povinni uchovávat na základě zákona, nemůžeme před uplynutím zákonné lhůty vymazat.

Právo na omezení zpracování

Požadovat omezení zpracování v případech stanovených GDPR.

Právo na přenositelnost

Za podmínek stanovených GDPR získat osobní údaje, které jste nám poskytli, ve strukturovaném, běžně používaném a strojově čitelném formátu.

Právo vznést námitku

Vznést námitku proti zpracování založenému na oprávněném zájmu Správce.

Právo odvolat souhlas

Pokud je některé zpracování založeno na vašem souhlasu, můžete tento souhlas kdykoli odvolat.

Odvoláním souhlasu není dotčena zákonnost zpracování založeného na souhlasu před jeho odvoláním.

16. Jak uplatnit práva

Svá práva můžete uplatnit písemně nebo elektronicky prostřednictvím těchto kontaktních údajů:

E-mail: [DOPLNIT E-MAIL]

Adresa:
[DOPLNIT ADRESU]

V žádosti doporučujeme uvést:

• jméno a příjmení,
• kontaktní e-mail,
• případně číslo objednávky,
• konkrétní požadavek.

V případě důvodných pochybností o totožnosti žadatele můžeme požadovat dodatečné informace nezbytné k ověření jeho totožnosti.

Na žádost reagujeme bez zbytečného odkladu a v zákonných lhůtách podle GDPR.

17. Právo podat stížnost

Pokud se domníváte, že zpracováním vašich osobních údajů dochází k porušení právních předpisů, máte právo podat stížnost u dozorového úřadu.

V České republice je příslušným dozorovým úřadem:

Úřad pro ochranu osobních údajů

Pplk. Sochora 27
170 00 Praha 7
Česká republika

E-mail: posta@uoou.gov.cz

Webové stránky: www.uoou.gov.cz

Právo podat stížnost k dozorovému úřadu není dotčeno jinými prostředky právní ochrany.

18. Zabezpečení osobních údajů

Správce přijímá přiměřená technická a organizační opatření k ochraně osobních údajů před neoprávněným přístupem, ztrátou, zničením, změnou, zveřejněním nebo jiným neoprávněným zpracováním.

Přístup k osobním údajům mají pouze osoby, které je potřebují pro výkon své činnosti a v rozsahu nezbytném pro daný účel.

Při výběru bezpečnostních opatření zohledňujeme zejména povahu, rozsah, kontext a účel zpracování a související rizika. GDPR vyžaduje přiměřená technická a organizační opatření odpovídající těmto rizikům.

19. Předávání údajů mimo Evropský hospodářský prostor

Pokud by v rámci využívaných služeb docházelo k předávání osobních údajů mimo Evropský hospodářský prostor, bude takové předávání prováděno pouze v souladu s podmínkami stanovenými GDPR.

Pokud to bude vyžadováno, budou použity odpovídající právní mechanismy pro zajištění ochrany osobních údajů.

20. Automatizované rozhodování a profilování

V rámci běžného provozu Rakloviny.cz neprovádíme automatizované individuální rozhodování, které by mělo pro zákazníka právní účinky nebo se jej obdobně významně dotýkalo.

Osobní údaje zákazníků nejsou v současné době používány pro vytváření marketingových profilů.

21. Změny zásad ochrany osobních údajů

Tyto Zásady ochrany osobních údajů můžeme aktualizovat zejména v případě změny právních předpisů, technologií, poskytovaných služeb nebo způsobu zpracování osobních údajů.

Aktuální verze bude vždy zveřejněna na internetových stránkách Rakloviny.cz.

22. Závěrečná ustanovení

Tyto Zásady ochrany osobních údajů jsou zveřejněny na internetových stránkách Rakloviny.cz a jsou dostupné zákazníkům a dalším osobám, jejichž osobní údaje zpracováváme.

Tyto Zásady nabývají účinnosti dne:

24.8.2026

Správce osobních údajů:

Adon Energy s.r.o.
IČO: 23197340
DIČ:CZ23197340
Sídlo:Trocnovská 773/6, Přívoz, 702 00 Ostrava
E-mail: barononeandonly@gmail.com
Telefon: +420603233385